1. Home
  3. Garantija un atteikuma tiesības

Garantija un atteikuma tiesības

1. Vispārīgie nosacījumi

1.1. Visām SIA Ottensten Latvia pārdotajām precēm tiek nodrošināta ražotāja noteiktā garantija, pēcgarantijas serviss un rezerves daļu piegāde.
1.2. Garantijas mērķis ir nodrošināt, ka iegādātie instrumenti un iekārtas darbojas atbilstoši to tehniskajām īpašībām un kalpo ilgi.
1.3. Garantijas termiņš ir noteikts katra ražotāja dokumentācijā un produkta specifikācijā (parasti no 1 līdz 5 gadiem).
1.4. Privātpersonām tiek piemērota minimālā 2 gadu garantija saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, ja prece iegādāta personiskām vajadzībām, kas nav saistītas ar saimniecisko vai profesionālo darbību.

2. Garantijas saņemšanas kārtība

2.1. Garantijas remonts tiek veikts bez maksas, ja defekts radies ražošanas vai materiālu kvalitātes dēļ un tas atklāts garantijas laikā.
2.2. Garantijas apkalpošanai Pircējam jāuzrāda pirkuma dokuments (pavadzīme vai rēķins), kurā skaidri norādīts pirkuma datums, pārdevēja un pircēja nosaukums, kā arī preces nosaukums.
2.3. Garantijas noteikumi un izmantošanas instrukcija ir pievienota katram produktam.
2.4. Garantijas remontu vai apmaiņu veic ražotāja pilnvarots servisa centrs vai SIA Ottensten Latvia, atkarībā no preces veida un ražotāja noteikumiem.

3. Gadījumi, kad garantija nav spēkā

Garantija netiek piemērota, ja:

  • instruments vai iekārta nav lietota atbilstoši lietošanas instrukcijai;

  • bojājums radies tīši vai neuzmanīgas rīcības rezultātā;

  • bojājums radies, instrumentam nonākot saskarē ar svešķermeņiem (piemēram, smiltīm, akmeņiem u.c.);

  • nav ievēroti ekspluatācijas nosacījumi (piemēram, pieslēgšana neatbilstošam spriegumam);

  • nav veikta noteiktā instrumenta apkope;

  • bojājumi radušies dabiskā nolietojuma rezultātā.

4. Preces atgriešana garantijas gadījumā

4.1. Prece, kurai nepieciešams garantijas remonts, jānogādā:

SIA Ottensten Latvia
Adrese: Garā iela 2, Dreiliņi, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2130
Tālrunis: +371 26 111106
E-pasts: noliktava@ottensten.lv

4.2. Pirms preces atgriešanas ieteicams sazināties ar klientu atbalstu, lai vienotos par garantijas apkalpošanas kārtību.

5. Garantijas termiņi pēc ražotāja

  • SENCO – 1–5 gadi (atkarībā no preces veida)

  • MAX – 1 gads

  • OMER – 1 gads

  • ABAC – 1 gads

  • LAMELLO – 3 gadi

  • KRANZLE – 1 gads

  • WALCOM – 1 gads

  • POWER ADHESIVES – 1 gads

6. Piezīmes

  • Atsevišķiem ražotājiem var būt noteikti papildu vai atšķirīgi garantijas nosacījumi; tie ir norādīti produkta lietošanas instrukcijā vai ražotāja dokumentācijā.

  • Garantija neietekmē patērētāja tiesības izmantot 14 dienu atteikuma tiesības vai prasīt preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas normatīvajiem aktiem.

7. Pasūtījuma atteikuma tiesības

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no Ottensten Latvia internetveikalā iegādātas preces, neminot iemeslu.

Atcerieties: Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā Jums ir tiesības preci lietot tikai tik daudz, cik daudz tas ir nepieciešams preces pārbaudei (tāpat, kā to varētu izdarīt pirms iegādes veikalā). 

Preci var atgriezt:

  • Izmantojot Venipak pakomātus vai Venipak kurjerdienestu, iepriekš nosūtot preču atteikuma veidlapu uz e-pastu: eveikals@ottensten.lv

Pasūtījuma atteikuma veidlapu iespējams lejupielādēt spiežot uz saites: LEJUPIELĀDĒT PASŪTĪJUMA ATTEIKUMA VEIDLAPU


SIA "OTTENSTEN LATVIA" ir tiesības atteikt pasūtījumu klientam, brīžos, kad tehnisku iemeslu dēļ, vai kāda cita iemesla dēļ preču daudzums un/vai preču cena norādīta nekorekti un neatbilst patiesumam.